Implementazione e onboarding

Poiché Garansure è una piattaforma SaaS multi-tenant, ogni assicuratore, MGA o broker viene integrato in un ambiente dedicato anziché in un sistema personalizzato. Questo consente alle nuove organizzazioni di andare live rapidamente mantenendo al contempo una solida governance, sicurezza e controllo operativo.

Dal contratto alla produzione in un flusso strutturato

L’implementazione segue un ciclo di vita definito che copre la configurazione commerciale, la configurazione della piattaforma, la creazione del prodotto, l’integrazione e la preparazione al go-live.

La maggior parte delle implementazioni segue un percorso prevedibile dalla configurazione del tenant al primo prodotto assicurativo live in settimane, non mesi.

Giorno 1 — configurazione del tenant e della piattaforma

L’onboarding inizia con la creazione e la configurazione del tuo ambiente tenant dedicato.

• Creazione del tenant (assicuratore, MGA o broker)
• Dettagli organizzativi e modello operativo (B2B, B2C o ibrido)
• Configurazione di locale, lingua e paese
• Branding white-label (logo, colori, temi predefiniti)
• Configurazione del dominio personalizzato con verifica DNS TXT
• Configurazione facoltativa della gerarchia di broker o sub-broker
• Configurazione di email, firma e Google Analytics (facoltativo)

Questa fase stabilisce le fondamenta del tuo ambiente assicurativo sicuro e isolato.

Settimane 1–2 — creazione del primo prodotto

Il primo prodotto assicurativo viene progettato e configurato in collaborazione con il tuo team attraverso sessioni di onboarding strutturate.

• Struttura del prodotto (piani, garanzie e progettazione della copertura)
• Configurazione del percorso di preventivo e acquisto del cliente
• Set di domande, regole di idoneità e logica di underwriting
• Integrazione con API esterne di pricing o rating
• Configurazione dei template di polizza e documenti (PDF/IPID/formulazione)
• Configurazione della firma digitale (es. Docusign, Namirial, Yousign)
• Strutture di commissione e regole per i partner
• Flussi di consenso (versioni privacy, termini e marketing)

Una volta configurato, il prodotto viene testato in un ambiente di staging prima del rilascio in produzione.

Configurazione dell’accesso utente e dei ruoli

Il controllo degli accessi viene configurato per riflettere la tua struttura organizzativa tra assicuratori, MGA, broker e sub-broker.

• Invito degli amministratori del tenant e degli underwriter
• Configurazione degli utenti partner e sub-partner
• Assegnazione dei ruoli (admin, partner, underwriter)
• Registrazione utente sicura e configurazione della password
• Autenticazione a due fattori (2FA) per gli utenti privilegiati

Questo garantisce che ogni utente operi entro permessi e confini di governance chiaramente definiti.

Abilitazione di broker e partner

I partner di distribuzione vengono configurati per supportare le operazioni assicurative live nella tua rete.

• Assegnazione dei prodotti a broker e partner
• Override del branding specifico per partner (dove applicabile)
• Configurazione delle commissioni per partner o canale di distribuzione
• Test end-to-end dei percorsi da preventivo ad acquisto

I tuoi partner possono operare con il proprio branding rimanendo completamente connessi alla tua piattaforma assicurativa centrale.

Processo di go-live

Una volta completati i test, la piattaforma viene spostata in produzione.

• Passaggio al dominio di produzione con TLS abilitato
• Approvazione finale del tenant
• Consegna operativa e documentazione per gli amministratori
• Contatti di supporto ed escalation stabiliti
• Periodo di hypercare facoltativo per il monitoraggio iniziale

A questo punto, i tuoi prodotti assicurativi sono completamente live e disponibili attraverso i tuoi canali di distribuzione configurati.

Configurazione continua e scalabilità

Dopo il go-live, nuovi prodotti, broker e partner di distribuzione possono essere aggiunti senza reimplementare l’intero sistema.

• Riutilizzo di template di prodotto e librerie di domande
• Onboarding rapido di nuovi broker e sub-broker
• Aggiornamenti basati sulla configurazione (nessun fork del sistema)
• Aggiornamenti delle funzionalità della piattaforma applicati automaticamente

Questo garantisce che la piattaforma si adatti operativamente man mano che la tua attività assicurativa cresce.

Cosa devi fornire durante l’onboarding

• Dettagli dell’entità legale e organizzativi
• Accesso DNS per la configurazione del dominio personalizzato
• Credenziali API di pricing o preventivazione
• Documenti di polizza, IPID e template di formulazione
• Asset del brand (logo, colori, linee guida di design)
• Amministratori nominati e contatti dei broker
• Autorità di underwriting e matrice di approvazione

Tempistiche tipiche

• Configurazione del tenant e white-label: ~1 giorno
• Go-live del primo prodotto: ~3–4 settimane
• Prodotti e broker aggiuntivi: settimane, non mesi